الواقع المعزز للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية

تعزيز المبيعات عبر الإنترنت باستخدام الواقع المعزز للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية

تمتلك تطبيقات الواقع المعزز للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت إمكانات كبيرة لزيادة المبيعات وتحسين الإيرادات. كما أنهم يشهدون زيادة في الجدوى والاستثمار ، حيث تستثمر الشركات العملاقة الكبرى في صناعة التكنولوجيا مثل Google و Apple و Facebook و Microsoft وغيرها أموالا خطيرة في تطوير تكنولوجيا الواقع المعزز.

لإعطائك فكرة:

• كان مشروع تانغو من جوجل جهدا مبكرا لجلب الواقع المعزز إلى الهواتف. ورغم أن تانغو لم ينجح أبدا، استثمرت جوجل مع شركات مثل علي بابا، وجي. بي. مورغان وآخرين في شركة ناشئة أمريكية تدعى ماجيك ليب. شهد هذا المشروع الذي يركز على الواقع المعزز تمويلا ضخما، بلغ مجموع 2.6 مليار دولار عبر 9 جولات.
• أطلقت شركة آبل منصة لتطوير الواقع المعزز لأجهزة iOS، تعرف باسم ARKit، تدعم التحديثات المنتظمة وتشمل ميزات جديدة. 
• اشترت فيسبوك حقوق Oculus Rift، ودفعت أكثر من 2 مليار دولار أمريكي مقابل الاستحواذ.
• قبل استحواذ فيسبوك على سناب شات، اشترى شركة ناشئة في مجال الواقع المعزز، Cimagine Media، مقرها إسرائيل، مقابل ما بين 30-40 مليون دولار في عام 2016.
• ثم هناك شركات برمجيات أخرى مثل مايكروسوفت مع HoloLens 2 وIBM أيضا في سوق الواقع المعزز، تطور حلولها الخاصة وتطور أبحاثها في هذا القطاع.

هذه ليست سوى بعض الأمثلة العديدة للاستثمار في الواقع المعزز. في الواقع ، كانت أرقام المشاريع لسوق AR في مكان ما بين 100-130 مليار دولار في عام 2020.

حالات استخدام الواقع المعزز في التجزئة عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية كثيرة. يمكن للمتسوقين اليوم استخدام تقنية الواقع المعزز في المتاجر لمقارنة الأسعار أو معرفة المزيد عن المنتجات المعروضة على الرفوف. ثم يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت استخدام تطبيقات الواقع المعزز لمعرفة ما إذا كان الأثاث لا يتناسب فقط مع منازلهم بل يتناسب مع منازلهم أيضا. يمكنهم حتى تخصيص وتفاعل مع وتخصيص القطع، وتجربة الملابس افتراضيا، أو رؤية كيفية عمل القطع. 

‍

‍

مزايا استخدام الواقع المعزز في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية

تماما كما هو الحال مع أي تصوير منتجات للتجارة الإلكترونية والتجزئة عبر الإنترنت، في النهاية، الهدف هو زيادة معدلات التحويل وتقليل العوائد الإجمالية. وهذا يعني تقديم محتوى لا يبهر المتسوقين عبر الإنترنت فقط. يجب أن يوفر المحتوى أيضا جميع المعلومات الحيوية التي يحتاجها المستهلكون ليكونوا واثقين عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يوفر فيه محتوى الواقع المعزز العديد من المزايا للشركات والتسويق والخدمات ، وخاصة في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. توفر AR لمحلات الويب وأجهزة تتبع الإعلانات الإلكترونية تنسيقا جديدا لتقديم معلومات أكثر تفصيلا وبديهية عن المنتج للمتسوقين. فهو يجعل تجربة المنتج أكثر تفاعلية وغامرة بشكل عام ، وهذا ينعكس بشكل جيد على العلامات التجارية ويساعد أيضا على تأسيس الثقة في العلامة التجارية.

‍

توفير تجربة مستخدم أكثر تفاعلية مع AR

مع تطبيقات التسوق بالواقع المعزز، يمكن للعملاء أن يصبحوا مستهلكين للمحتوى ومنشئي محتوى على حد سواء. يوفر الواقع المعزز للمستخدمين القدرة على التفاعل شخصيا مع كل من المنتجات غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت وتخصيصها وتخصيصها. 

• بالنسبة للمنتجات عبر الإنترنت ، يسمح الواقع المعزز للمستخدمين بعرض العناصر مهما وحيثما يرغبون.
• يمكن للمستخدمين تغيير الألوان والأحجام والأنماط والتصاميم من العناصر التي تصفحها.
• بالنسبة للمشتريات داخل المتجر، تتطلب العناصر ذات تجارب الواقع المعزز فحصا سريعا فقط لرمز الاستجابة السريعة أو رقم معرف المنتج للمتسوقين لمعرفة المزيد عن العناصر المماثلة المعروضة للبيع أو مقارنة الأسعار أو حتى العثور على المتاجر القريبة التي قد يكون المنتج متاحا.

‍

‍

استخدام AR لإنشاء محتوى قابل للتخصيص لاحتياجات كل مستخدم

من تطبيقات الهاتف المحمول إلى الواقع الافتراضي والمعزز ، فإن الطريقة التي يستخدم بها المتسوقون التكنولوجيا في عالم اليوم تشكل كيف يجب على الشركات تسويق المنتجات للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية. وهي تدور حول المتسوق، ومع نمو مطالب المتسوقين، يجب أن يتطلع قادة العلامات التجارية أيضا إلى تحسين محتوى المنتج لتلبية احتياجات المتسوق الفردي.

في تسويق المنتجات ، وهذا يعني أن الشركات تحتاج إلى أكثر من مجرد جودة عالية ، صور المنتج الغنية بصريا. قد يرغب المتسوق في عرض منتج من جميع الزوايا أو في حقل عميق من التكبير للتحقق من أصغر التفاصيل قبل تحديد ما إذا كان يقوم بالشراء أم لا.

من ناحية أخرى ، قد يرغب المتسوق في التفاعل مع عنصر معقد أو ثقيل ، أو معرفة كيفية عمله أو تجربته ، كل ذلك دون مغادرة منزله وعلى الجهاز الأكثر ملاءمة لهم - سواء كان ذلك على نظام تشغيل واحد أو آخر ، على الهاتف المحمول أو على سطح المكتب. هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى تلبية احتياجات كل مستخدم المتنوعة في كثير من الأحيان وتزويدهم بحلول قابلة للتخصيص لحياتهم اليومية.

‍

‍

ربط المتسوقين عبر الإنترنت بالمحتوى المطبوع

الميزة التالية للواقع المعزز للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية هي ، صدق أو لا تصدق ، مما يجلب حياة جديدة لطباعة محتوى المنتج. ومع عمل الشركات على سد الفجوة بين المحتوى المطبوع والرقمي، يتمثل أحد التحديات الرئيسية في فهم كيفية استخدام المستهلكين للمحتوى المطبوع والتفاعل معه، ويوفر الواقع المعزز مزايا جديدة في هذا الصدد.

البيانات غير متوفرة غالبا أو على نطاق واسع لاستهلاك محتوى الطباعة، ولكن من خلال إضافة ميزات الواقع المعزز لطباعة الإعلانات والعروض، يمكن للشركات الحصول على فهم أفضل لمشاركة الطباعة الخاصة بها، ومن ثم العمل باستمرار من هناك لتحسين كيفية تقديم المحتوى الخاص بها.

إلقاء نظرة على القائمة التالية من العلامات التجارية الكبرى والشركات التي تستخدم الآن تكنولوجيا AR:

• فيسبا، سكوتر الإيطالية ذات الشهرة العالمية ، لديها الآن رموز AR لقراء المجلات لمسح ، وعند هذه النقطة يمكن للقراء بناء الدراجات البخارية القابلة للتخصيص من الخيارات المتاحة: من الألوان إلى الأنماط والاكسسوارات.
• وقد اتخذت فولكس واجن نهجا فريدا حقا, تجريب AR واللوحات الإعلانية. من خلال توجيه تطبيق AR إلى إحدى هذه اللوحات الإعلانية ، سيرى العملاء عرضا للسيارة يخرج من اللوحة الإعلانية على شاشة هواتفهم.
• وقد بدأت كل من ليغو وايكيا دعم AR في كتالوجاتهم المطبوعة، مما يسمح للقراء لمسح الصفحات لمعرفة كيف ستبدو الأشياء في حجم الحياة. لا يعود هذا المحتوى إلى الحياة فحسب، بل يزود المتسوقين أيضا بمعلومات إضافية أو نصائح للاستخدام أو خيار للشراء على الفور.
• مانور، وهو تاجر تجزئة مقرها سويسرا ، لا مماثلة ليغو وايكيا ، ودمج AR في تطبيقه. الآن ، يمكن للمستخدمين مسح الصفحات من كتالوجاتهم لتلقي مقاطع الفيديو من براعم الغلاف الخاصة بهم أو لتلقي معلومات إضافية ومحتوى إضافي.

‍

‍

التغلب على الحواجز اللغوية لجذب السوق العالمية

هناك تحد آخر يواجه تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت وهو جذب السوق العالمية ، وفي هذا المجال ، يمكن أن يساعد الواقع المعزز في سد حاجز اللغة. يمكن أن تكون التحديات اللغوية ليس فقط مستهلكة للوقت ومكلفة للشركات ولكن أيضا يمكن للترجمات الرديئة أن تفصل المتسوقين تماما وتتركهم يبحثون عن أماكن بديلة للتسوق عبر الإنترنت.

هذا هو المكان الواقع المعزز وبرامج الترجمة يصبح ميزة. مع الشركات العالمية والمبيعات خاصة، يمكن AR توفير معلومات قيمة ودقيقة في العديد من اللغات عبر جميع القنوات، من أعضاء الفريق وصولا الى العميل.

أشياء مثل المظاهرات التقنية للمنتجات المعقدة أو الآلات ، وتقديم المخططات والنماذج ثلاثية الأبعاد ، وتعزيز أدلة المستخدمين ، أو أي شيء يدعو إلى مزيد من المعلومات ويحتاج إلى ترجمة لجمهور عالمي يمكن إثراءه بتقنية الواقع المعزز وتطبيقات الواقع المعزز اليوم.

‍

تعزيز ثقة المستهلك وتحفيز عمليات الشراء وتقليل العوائد الإجمالية

في نهاية المطاف ، فإن الهدف من استخدام نماذج 3D وتقنية AR لتطبيقات التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو جعل المتسوقين يشعرون بمزيد من الثقة في المنتجات ، مما يؤدي إلى عمليات الشراء وتقليل العوائد الإجمالية. 

يصبح هذا أكثر احتمالا أن يحدث في عالم اليوم إذا جعلت تجربة منتجك أكثر تفاعلية وغنية بالمعلومات ومصممة خصيصا لاحتياجات العميل. وبهذه الطريقة ، لا يتم إشباع فضول المستهلكين فحسب ، بل إن المنتج الحقيقي غالبا ما يرقى إلى مستوى توقعات العميل ويؤدي إلى عوائد أقل بشكل عام.