دعم PhotoRobot

تركز PhotoRobot بشكل استثنائي على جودة ووظائف أجهزتنا طوال دورة حياتها بأكملها. تحقيقا لهذه الغاية ، تتميز جميع وحدات التحكم في الماكينة بنظام تشخيص مدمج ، مما يسمح بحل المشكلات في كثير من الأحيان قبل حدوثها. يراقب النظام عن بعد درجات حرارة التشغيل والعديد من المعلمات الرئيسية الأخرى. يتيح ذلك استجابات الدعم في الوقت المناسب ، ويساعد على ضمان الإنتاج دون انقطاع لعملائنا.

فريق الدعم الفني المتمرس لدينا جاهز لمواجهة أي تحديات - إما عن بعد أو مباشرة في الموقع في موقع العميل. نحتفظ بمخزون واسع من قطع الغيار للاستبدال الفوري، بينما يكون الفنيون المدربون في المصنع مستعدين لأي موقف بفضل الخبرة العملية في إنتاج الماكينة. 

لتلبية متطلبات الخدمة المختلفة ، نقدم خطط الخدمة التالية:

عقد
دعم ذو أولوية
(عن بعد أو في الموقع)
يتضمن الوقت المطلوب للدعم بالإضافة إلى وقت السفر من وإلى PhotoRobot
تحديثات البرامج الثابتة
وحدة التحكم الإصدار الجديد من البرامج الثابتة
قطع الغيار
(باستثناء المواد الاستهلاكية - مثل الأسطح الزجاجية والحلقات المطاطية وما إلى ذلك)
نفقات السفر
نفقات سفر الفني (تذاكر الطائرة والإقامة)
عقد PWS
أفضل خيار
يتم دفع عقد PWS لمرة واحدة سنويا ، ويغطي احتياجات العملاء بالكامل دون أي رسوم إضافية. يوفر الدعم الفني ذي الأولوية ، وضمانا غير محدود تقريبا على جميع مكونات الماكينة (باستثناء المواد الاستهلاكية) ، ويغطي تحديثات البرامج الثابتة. قد تتضمن الخطة أيضا نفقات سفر قابلة للتكوين وتعتمد على شروط العقد المحددة. يتم الاعتناء بكل شيء بنسبة 100٪.
عقد الدعم
يوجد عقد الدعم القياسي للعملاء الذين يفضلون الوصول إلى الدعم الفني ولكنهم يختارون تدخلات الخدمة المدفوعة. إنه صالح لمدة 12 شهرا في المرة الواحدة عند الشراء ، ويوفر وصولا مباشرا إلى الفنيين المتخصصين في PhotoRobot ودعم الخدمة على أساس الرسوم لكل حادث.
عقد مخصص
العقد المخصص مخصص للعملاء الذين لا يعطون الأولوية حاليا لتشغيل الماكينة أو الدعم الفني أو الخدمة. إنه يوفر سعرا مخصصا عالي المستوى لتلبية هذه الاحتياجات في حالة ظهور أي منها ، وتتغير أولويات العملاء بشكل غير متوقع.

هل أنت مستعد لرفع مستوى تصوير منتجات عملك؟

اطلب عرضا توضيحيا مخصصا لمعرفة كيف يمكن PhotoRobot تسريع التصوير الفوتوغرافي لمنتجات عملك وتبسيطه وتحسينه اليوم. ما عليك سوى مشاركة مشروعك ، وسنقوم ببناء الحل الفريد الخاص بك للاختبار والتكوين والحكم من خلال سرعات الإنتاج.