سابق
أمثلة على تطبيقات التسوق AR في عام 2020
الواقع المعزز يشهد اعتماد أوسع في استراتيجيات التسويق للبيع بالتجزئة سواء في المتجر أو عبر الإنترنت. ويرجع الفضل في ذلك جزئيا إلى التقدم في التكنولوجيا، ولكنه أكثر ارتباطا بالسلوكيات والاحتياجات السريعة التطور للمستهلكين اليوم. وعلى هذا المنوال، تقوم العلامات التجارية بتطوير استراتيجيات تسويقية مع AR لتلبية هذه المطالب، وتوليد ضجة لعلاماتها التجارية والجهود الترويجية، واستغلال الواقع المعزز لمبيعات B2B.
في حين أن الواقع المعزز للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية هو صناعة واحدة تتفوق فيها AR ، إلا أنها أصبحت أيضا أكثر شيوعا في استراتيجيات تسويق المنتجات التقليدية والمطبوعة وفي المتجر. تتضمن الاستراتيجيات عبر الإنترنت ل AR في معظم الأحيان تزويد المتسوقين عبر الإنترنت بتجربة منتج تفاعلية وأكثر إفادة ، وينطبق الشيء نفسه عند الاستفادة من AR خارج الخط.
قائمة تطبيقات التسوق AR آخذة في الازدياد، وكذلك حالات الاستخدام لAR في التسويق الرقمي. ومع ذلك ، من المهم تصغير ودراسة دور الواقع المعزز في استراتيجيات التسويق العامة ، وأين وكيف يتم استخدامه وماذا قد يعني هذا من حيث توليد الإيرادات.
تتضمن حالة الاستخدام الأولى للواقع المعزز في التسويق زيادة تجربة المنتج. في المتجر ، يمتلك المتسوقون المحتملون غرف قياس لتجربة الملابس ، أو عينات لمنتجات مثل مستحضرات التجميل ، أو الإلكترونيات المعروضة ، أو القدرة على إخراج سيارة جديدة لاختبار القيادة. تطول قائمة الطرق التي يمكن للمتسوقين من خلالها تجربة منتجات مختلفة ، وتدور حول واحدة من أكثر استراتيجيات المبيعات أهمية وفعالية - إرضاء فضول المتسوقين.
مع الواقع المعزز ، يمكن تكرار تجربة المنتج في المتجر وإحضارها إلى الحياة في شكل افتراضي. تسمح العديد من تطبيقات التسوق AR لعام 2020 للمتسوقين بتجربة مجموعة واسعة من المنتجات ، من الأثاث إلى مستحضرات التجميل والملابس والأحذية وأكثر من ذلك ، كل ذلك دون ترك راحة المنزل.
وعلى نفس المنوال، بالنسبة لتجار التجزئة AR يلغي الحاجة إلى مخزون مادي كبير، كما أنه يسمح لتجار التجزئة لتبسيط كتالوج أوسع بكثير من المنتجات للمتسوقين لمحاولة على، عينة، أو تجربة مع ومقارنة ضد منتجات مماثلة.
هناك طريقة مبتكرة أخرى تتشكل بها AR في التسويق وهي زيادة الجولات في المكان والمعلومات الإضافية أو الدعم للعملاء . وبهذه الطريقة ، من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة إما على منتج أو في موقع ، يمكن للعملاء تلقي معلومات حول المنتج أو العثور على مواد ترويجية إضافية وتجارب متعلقة بالعلامة التجارية.
AR هو عبور إلى العديد من الصناعات بسبب هذا، تتجاوز حالات الاستخدام فقط لتسويق المنتجات. خذ على سبيل المثال StubHub ، سوق التذاكر الرائدة التي استخدمت تطبيق AR لدعم مشجعي Super Bowl في اختيار مقاعدهم في الملعب. من خلال زيادة المكان ، قدم Stubhub للعملاء إطلالة افتراضية على الملعب حتى يتمكنوا من تصور المنظر من مواقع جلوس مختلفة والعثور على أفضل مقعد لهم.
ومن الأمثلة الأخرى على ذلك ستاربكس، التي تقدم الآن الخبرة الرقمية في التجول في أحد مقاهيها، أو هيونداي ومرسيدس في صناعة السيارات. هيونداي هي الآن أول من يدمج AR في أدلة السائقين, في حين أن مرسيدس تستكشف الآن مساعد الذكاء الاصطناعي مع واجهة مدعوم من الواقع المعزز.
يمكن للواقع المعزز أيضا جلب مواد الطباعة التقليدية مثل التعبئة والتغليف والكتيبات وحتى بطاقات العمل إلى المستوى التالي. LEGO هو أحد الأمثلة الرئيسية على استخدام AR على التعبئة والتغليف والكتالوجات ، مما يسمح للعملاء بمسح رمز ضوئيا ومعرفة ما يوجد داخل الحزمة أو على صفحة الكتالوج تنبض بالحياة. وبهذه الطريقة ، يمكن ل LEGO إظهار كيفية عمل الأجزاء المتحركة الديناميكية ، ويمكن للمستخدمين رؤية عرض تقديمي افتراضي يشبه الحياة للمنتج والتفاعل معه لمعرفة المزيد وتحديد ما إذا كانوا سيقومون بعملية شراء.
يمكن إثراء أي مواد العلامة التجارية مع نص ثابت مع AR. سواء كان ذلك التعبئة والتغليف أو كتالوجات مثل ليغو، أو حتى بطاقات العمل، AR يوفر مجموعة واسعة من الاحتمالات الجديدة لمواد العلامات التجارية. يسمح الواقع المعزز للمسوقين بتضمين مقاطع الفيديو أو الأدلة أو التعليمات المرئية أو روابط الاتصال وبشكل مباشر أكثر على المواد المطبوعة لزيادة المشاركة وتحسين التجربة الشاملة.
في الأمثلة السابقة ، كانت حالات استخدام الواقع المعزز أكثر تركيزا على التكتيكات المباشرة لتسهيل المبيعات والتسويق ، لكن العلامات التجارية بدأت أيضا في استخدام تجارب الواقع المعزز لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. لا يزال الواقع المعزز مفهوما جديدا وجديدا نسبيا للعديد من المتسوقين اليوم ، لذلك عندما تتمكن العلامات التجارية من إنشاء تجربة AR مثيرة أو غير متوقعة ، فإن لديها القدرة على توليد الكثير من الضجة والرؤية.
خذ على سبيل المثال بيبسي ، التي خلقت ضجة كبيرة مع تطبيق AR عشوائي لجعل انتظار الحافلة أكثر إثارة. تمكن المستخدمون من الوصول إلى نافذة افتراضية تقع على جدار محطة الحافلات ، وفي هذه النافذة يمكن للمستخدمين رؤية الرسوم المتحركة المختلفة في الواقع المعزز. التطبيق لا علاقة له مع تسويق المنتجات ، ولكن لم يتساءل عن التسويق المباشر وتعزيز صورة علامتهم التجارية في نهاية المطاف.
فيما يتعلق ب B2B ، يمكن إثراء تجربة العميل / البائع بعدة طرق باستخدام الواقع المعزز. يسمح الواقع المعزز للبائعين بإنشاء عروض تقديمية للمبيعات غنية بالمعلومات وموجهة نحو التفاصيل للمنتجات ذات التصميمات أو الميزات المعقدة التي تتطلب عرضا عمليا للمنتج. في الماضي ، قد تتطلب العروض التقديمية للمنتجات منشورات أو كتيبات أو حتى عرضا تقديميا بالفيديو. مع الواقع المعزز ، يمكن إحياء هذه المنتجات نفسها في غرف الاجتماعات أو في طوابق صالات العرض بالحجم الحقيقي ليراها الجميع.
توفر أدوات وميزات تطبيقات الواقع المعزز للعملاء القدرة على التعامل مع المنتجات وتخصيصها واكتساب رؤى بشأنها. وعلى وجه الخصوص، بالنسبة للآلات والمعدات الكبيرة أو الثقيلة المعقدة والمكلفة للنقل، يصبح الواقع المعزز ميزة كبيرة لعروض B2B وتسويقها. وينطبق الشيء نفسه على خيارات التخصيص التي تصبح متاحة ، حيث يبحث العملاء في كثير من الأحيان عن منتجات وحلول مصممة خصيصا.
وعلى هذا المنوال، مع الواقع المعزز، يمكن للعملاء المشاركة بنشاط في عملية التصميم. يمكن إبلاغ المدخلات مباشرة إلى البائع ، مما يخلق سلسلة شاملة من ردود الفعل الخالية من الاحتكاك مع ضمان حصول العملاء على ما يحتاجون إليه بالضبط وأن البائعين يمكنهم توفير هذا لهم بطريقة بناءة وفي الوقت المناسب.
بالنسبة للشركات المناسبة ، قد يستحق الواقع المعزز المزيد من الاهتمام في استراتيجيات التسويق لعام 2020. هذا ينطبق بشكل خاص على العلامات التجارية أو خدمة العملاء أو توليد الضجة أو في مبيعات B2B. على الرغم من أنه لا يزال مفهوما جديدا نسبيا ، إلا أن الإمكانات موجودة الآن للشركات ذات التفكير المستقبلي للاستفادة من هذه التكنولوجيا المتنقلة الناشئة والمثيرة لتحسين تجربة عملائها ، وخلق المزيد من الفرص وتوليد المزيد من المبيعات.
