تحديات لاعتماد جماعي لتطبيقات التسوق AR
تواجه العديد من التحديات الاعتماد الجماعي لتطبيقات التسوق AR في تجارة التجزئة عبر الإنترنت ، ولكن العديد من العلامات التجارية الرائدة تسبق اللعبة بالفعل. ويرجع الفضل في ذلك إلى التقدم السريع في التكنولوجيا وكذلك في خيارات الأجهزة والبرامج لعام 2020. حلول اليوم تجعل من الأسهل والأكثر بأسعار معقولة للعلامات التجارية لخلق مبتكرة، تجارب المنتجات المتطورة وتبرز في المنافسة المزدهرة. لاكتشاف كيفية قيام مستخدمي البريد الإلكتروني بذلك لتحقيق النجاح ، غطس لمعرفة المزيد عن بعض أفضل تطبيقات الواقع المعزز للتسوق والتحديات التي تواجهها هذه الشركات في اعتمادها للواقع المعزز.
تطبيقات التسوق بالواقع المعزز وتحديات التبني
تشير الإحصاءات حول تطبيقات الواقع المعزز إلى أن الوقت قد حان لتجار التجزئة عبر الإنترنت للنظر في اعتماد الواقع المعزز للمتسوقين في عام 2020 ، ولكن هذا لا يأتي دون تحدياته.
مع اعتراف 52٪ من تجار التجزئة عبر الإنترنت بأنهم ما زالوا غير مستعدين لدعم هذه التقنية الجديدة للهواتف المحمولة، لا شك أن فجوة في سوق التجزئة عبر الإنترنت بدأت تظهر في تطبيقات التسوق المعزز. يقوم المستهلكون بالمزيد والمزيد من المشتريات عبر الإنترنت، خاصة في ظل الجائحة العالمية، والتجارة الإلكترونية لا تزدهر فحسب، بل أصبحت أكثر تنافسية.
لتبرز بين المنافسة، وتجار التجزئة على الانترنت تعتمد طرق مبتكرة ومثيرة لإثراء تجربة التسوق للعميل، وبعض العلامات التجارية هي أفضل حالا من غيرها. استمر في القراءة لاكتشاف كيف تقود هذه العلامات التجارية الحزمة ، والتحديات التي تواجه اعتماد تطبيقات التسوق AR على نطاق واسع في عام 2020.
تحديات دعم تطبيقات التسوق AR والاعتماد الجماعي
للوصول إلى قلب التحديات التي تواجه الاعتماد الجماعي لتطبيقات التسوق AR ، من الضروري أولا النظر في ما يريده المتسوقون عبر الإنترنت حقا من هذه التكنولوجيا. وبذلك، تحصل العلامات التجارية على صورة أفضل للميزات التي يجب أن توفرها تطبيقاتها وما الذي يؤدي في نهاية المطاف إلى عمليات الشراء في المتسوقين المستهدفين.
العقبات في الإعلان عن تطبيقات AR للبيع بالتجزئة
مع الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية والتجزئة عبر الإنترنت، أحد العقبات الرئيسية هو توفير ليس فقط المحتوى الكافي، بل أيضا المحتوى الأنسب للمتسوقين عبر الإنترنت. إحدى الطرق التي تفعل بها العلامات التجارية ذلك مع تطبيقات التسوق بالواقع المعزز تركز أكثر على استخدام الواقع المعزز في التسويق الرقمي. وبهذه الطريقة، تروج العلامات التجارية لبرامج المنتجات الجديدة لمستخدمي تطبيقات الواقع المعزز، مما يشجع على استخدام التطبيق بشكل أكبر وفي الوقت نفسه يخلق قناة للترويج للمنتجات ذات الخصومات أو العروض الأخرى.
يأتي هذا مع تحديات إضافية ، على سبيل المثال ، كيف يمكنك الوصول إلى مستخدمي تطبيق التسوق AR إذا لم يسجلوا الدخول إلى التطبيق؟ وهذا يجبر العلامات التجارية على الإعلان عن محتوى منتج AR الجديد إما على الويب أو عن طريق محتوى الطباعة أو بعض وسائل الترويج الأخرى.
وجدت LEGO حلا مبتكرا واحدا لهذا ، وهو Digital Box، والذي يسمح للعملاء باستخدام تطبيق AR الخاص بهم لرؤية داخل الصندوق الفعلي في مواقع المتجر. وبهذه الطريقة، يمكن للمتسوقين عرض المحتوى الموجود في المتجر والتفاعل معه، بالإضافة إلى العثور على صفقات وعروض ترويجية إضافية.
صعوبات في التعريوب
في عام 2017، شكلت مبيعات التجارة الإلكترونية فقط 9٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة، ومن المتوقع أن يشكل هذا الرقم 12.4٪ بحلول عام 2020. خذ الجائحة العالمية في الاعتبار، ومن المرجح أن تكون هذه الزيادة أعلى بكثير مع توجه المزيد من المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت.
وهذا يعني أن غالبية المبيعات لا تزال تتم شخصيا وخارجها ، وهذا هو التحدي في التعريبية. لا يزال معظم المستهلكين يرغبون في رؤية المنتجات بأم أعينهم قبل إجراء عملية شراء ، لذلك بدأت تطبيقات AR و VR للتسوق في سد هذه الفجوة باستخدام بيانات GPS للمتسوقين للترويج للمتاجر القريبة حيث يمكن شراء المنتجات.
مع بيانات الموقع هذه ، يمكن لتجار التجزئة قيادة المستخدمين إلى أشياء مثل أقرب بائع تجزئة أو منتج أو نقاط تسليم ، أو حتى الترويج للعروض الحالية من مختلف الشركات والمواقع.
تقديم الحوافز والخصومات
التحدي التالي الذي يواجهه تجار التجزئة هو تحفيز المستهلكين على استخدام تطبيقات التسوق AR ، وإحدى الطرق التي تواجه بها الشركات هذا التحدي هي مع حوافز وخصومات وهدايا مختلفة.
يمكن إغراء المتسوقين لقضاء المزيد من الوقت وإجراء المزيد من المشتريات في المتاجر أو المتاجر الإلكترونية عندما يتلقون شيئا لوقتهم. قد يكون شيئا مجانا أو حتى عرضا خاصا متاحا فقط لمستخدمي تطبيقات التسوق ، أي شيء يؤدي بالمستهلكين المحتملين إلى المتجر.
تقديم التخصيص في تطبيقات الواقع المعزز
مستخدمين مختلفين لديهم احتياجات مختلفة. ما يرغب فيه أحد المتسوقين في تطبيق تسوق AR ، قد يجده آخرون عديم الفائدة تماما. هذا هو السبب في أن المطورين بحاجة إلى إيلاء اهتمام خاص لكل متسوق فردي وتكييف التطبيقات لاحتياجات المستخدم.
في هذه الحالة ، يمكن لأشياء مثل الميزات الخاصة وخيارات البحث والفلاتر وتاريخ الشراء وأكثر من ذلك أن تساعد تجار التجزئة على الارتقاء إلى مستوى التحدي والسماح لهم بالقدرة على تحليل سلوك المتسوقين وتلبية الاحتياجات المختلفة لدعم المستخدمين بمحتوى مخصص يهمهم.
خلق تجربة منتج تفاعلية حقا مع AR
كلما زاد عدد خيارات تخصيص المنتجات التي يتمتع بها المتسوقون ، كان ذلك أفضل. أصبح المتسوقون عبر الإنترنت اليوم أكثر انتقائية من أي وقت مضى ، لذلك يحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى تزويد مستخدمي تطبيقات التسوق AR بفرصة للنظر في مجموعة واسعة من الأحجام والأنماط والألوان والملحقات وأكثر من ذلك.
يسمح الواقع المعزز للمتسوقين بالتفاعل مع نماذج المنتجات ، ومعرفة كيف ستبدو المنتجات شخصيا ، ومعرفة كيفية عمل المنتجات ، وفي النهاية ، إنشاء تجربة مستخدم قوية. يكمن التحدي في دفع الاهتمام بتجربة التسوق ، وكذلك في توفير تجربة منتج تبني الثقة في المتسوقين وتجعلهم واثقين من عمليات الشراء.
زيادة إمكانية الاكتشاف
التحدي التالي لتشغيل تطبيقات التسوق AR بنجاح هو إمكانية الاكتشاف ، أي كيف يتعرف المتسوقون داخل المتجر على التطبيق. إن مجرد إضافة رمز الاستجابة السريعة وبعض النصوص إلى صناديق المنتجات أو العروض لا يكفي ، لأن هذا لا يضمن أن يكون المتسوقون على دراية بتطبيق التسوق.
وهذا يعني أن تطبيقات الواقع المعزز تحتاج إلى ترويج إضافي، من العروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى حملات البريد الإلكتروني والتسويق المباشر أو الرقمي والعلاقات العامة. لا يدرك المتسوقون اليوم تماما إمكانيات تطبيقات التسوق AR ، لذلك من المهم إغراء استخدام التطبيق بكل طريقة ممكنة.
ضمان السلامة والخصوصية لمستخدمي AR
تسرب المعلومات هو مصدر قلق كبير للمتسوقين عبر الإنترنت ، ويحدث عندما يتم منح معلومات كاشفة عن مستخدم لأطراف غير مصرح بها. هذا أمر مثير للقلق بشكل خاص للمتسوقين عبر الإنترنت الذين لديهم تطبيقات جوال تتطلب تحديد هوية المستخدمين الشخصية والبيانات التي قد تحدد المستخدم والتفاصيل المصرفية وما إلى ذلك.
هذا هو السبب في أن تطبيقات التسوق AR تحتاج إلى التركيز على أهمية الخصوصية والسلامة للمستخدمين والتأكيد عليها. في هذا الخط، تحتاج هذه التطبيقات إلى تلبية الامتثال التنظيمي المحلي والوطني والإقليمي لمعالجة بيانات المستخدم بالإضافة إلى الالتزام بقوانين الخصوصية، وينبغي أن تسمح للمستخدمين أيضا بإدارة ما أو مقدار البيانات التي يتم بثها خارج التطبيق.
تقديم واجهة بسيطة للمتسوقين AR
التحدي الأخير الجدير بالذكر هو واحد ينطوي على تصميم تطبيق التسوق AR. تماما كما هو الحال مع أي تطبيق جوال ، يجب تصميم التطبيقات بواجهة مستخدم بسيطة وبديهية. كلما كان ذلك أكثر سهولة في الاستخدام ، كان ذلك أفضل ، لأن أي شيء قد يربك المستخدمين قد يجعلهم أيضا يزيلون تثبيت التطبيق بسرعة ولا يستخدمونه مرة أخرى.
مكونات مثل توطين اللغة، وتعليمات بسيطة لاستخدام التطبيق وتفاصيل الميزات الخاصة هي على رأس الأولويات في هذه الحالة، وكذلك أي ميزات قد تجعل تجربة التسوق للمستخدم خالية من الاحتكاك والمشاركة.
تسوق AR مدعوم من PhotoRobot
مع تغلب المزيد والمزيد من تجار التجزئة على التحديات في اعتماد ودعم تطبيقات التسوق AR القابلة للتطبيق ، فإن التبني الأوسع بين تجار التجزئة سيحدث بالتأكيد بمرور الوقت. وهذا يعني أن المنافسة بين تجار التجزئة للحصول على أفضل تجربة المنتج وكذلك التسويق سوف تزيد فقط، والسباق لمواصلة تطوير هذه التكنولوجيا المتنقلة الناشئة سيكون على قدم وساق.
وهذا يعني أيضا أن الطلب على حلول بأسعار معقولة وتنوعا لإنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد لتطبيقات التسوق AR سوف يتطور، وأنه ينبغي لتجار التجزئة البدء في النظر في هذه الحلول عاجلا وليس آجلا.
في PhotoRobot، كنا نراقب هذه الجائزة منذ فترة، وأدواتنا المتنوعة لتصوير المنتجات مصممة لكل عملية تصوير منتج من الصور الثابتة، إلى الصور الدورانية بزاوية 360 درجة، أو مسح المنتجات للنماذج ثلاثية الأبعاد والعرض الواقع المعزز/الواقع الافتراضي. لمعرفة المزيد، تواصل معنا اليوم للحصول على استشارة مجانية مع أحد فنيي الحلول المتخصصين لدينا.
