عقود الدعم لعملاء PhotoRobot

00:00

خطط خدمة PhotoRobot

01:03

عقد PWS

01:33

عقد الدعم القياسي

01:58

عقد خدمة مخصص

02:19

المساعدة في اختيار خطة

00:00 لجميع عملاء PhotoRobot ، نركز بشكل استثنائي على جودة ووظائف  أجهزتنا طوال دورة حياتها بأكملها.

‍

00:09 تحقيقا لهذه الغاية، تتميز جميع وحدات التحكم في الماكينة لدينا بنظام تشخيص مدمج، مما يسمح بحل أي مشكلات فنية - غالبا قبل حدوثها.

‍

00:19 يراقب النظام عن بعد درجات حرارة التشغيل ، والعديد من المعلمات الرئيسية الأخرى لتمكين استجابات الدعم في الوقت المناسب ، وضمان الإنتاج دون انقطاع لعملائنا.

‍

00:31 فريق الدعم الفني المتمرس لدينا جاهز لمواجهة أي تحديات - سواء عن بعد أو مباشرة في الموقع في موقع العميل.

‍

00:40 بالإضافة إلى ذلك ، نحتفظ بمخزون واسع من قطع الغيار للاستبدال الفوري ، بينما يتم إعداد الفنيين المتمرسين في مصنع PhotoRobot لأي موقف بفضل الخبرة العملية في إنتاج الماكينة.

‍

00:54 من أجل تلبية متطلبات الخدمة ، نقدم 3 أنواع من خطط خدمة PhotoRobot ، والتي يمكنك أيضا العثور عليها في هذه الصفحة كمرجع.

‍

01:03 النوع الأول من الخطط هو عقد PWS.

‍

01:05 يتم دفع عقد PWS لمرة واحدة سنويا ، ويغطي احتياجات العملاء بالكامل دون أي رسوم إضافية.

‍

01:12 يوفر الدعم الفني ذي الأولوية ، وضمانا غير محدود تقريبا على جميع مكونات الماكينة (باستثناء المواد الاستهلاكية) ، ويغطي تحديثات البرامج الثابتة.

‍

01:22 قد تتضمن عقود PWS أيضا نفقات سفر قابلة للتكوين وتعتمد على شروط العقد المحددة.

‍

01:29 تهدف الخطة إلى الاهتمام بكل ما قد يحتاجه العميل.

‍

01:33 بعد ذلك ، النوع الثاني من العقود هو عقد الدعم القياسي.

‍

01:38 يوجد عقد الدعم القياسي للعملاء الذين يفضلون الوصول إلى الدعم الفني، ولكنهم يختارون تدخلات الخدمة المدفوعة.

‍

01:46 الخطط القياسية صالحة لمدة 12 شهرا في المرة الواحدة عند الشراء ، وتوفر وصولا مباشرا إلى الفنيين المتخصصين في PhotoRobot ، ولكن مع دعم الخدمة على أساس الرسوم لكل حادث.

‍

01:58 ثالثا وأخيرا، هناك عقد الخدمة المخصص.

‍

02:02 العقد المخصص مخصص للعملاء الذين لا يعطون الأولوية حاليا لتشغيل الماكينة أو الدعم الفني أو الخدمة.

‍

02:10 تقدم هذه الاتفاقية سعرا مخصصا عالي المستوى لتلبية أي احتياجات خدمة في حالة ظهورها ، وتتغير أولويات العميل بشكل غير متوقع.

‍

02:19 إذا كانت لديك أي أسئلة حول الخطط المختلفة ، أو كنت ترغب في المساعدة في تصميم الخطة المثلى وفقا لاحتياجات عملك الفريدة ، فيرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على مزيد من الدعم.

‍

02:32 PhotoRobot هنا وجاهز للمساعدة في ضمان التشغيل الموثوق به على المدى الطويل لمعدات PhotoRobot الخاصة بك ووصولك المباشر إلى الدعم الفني.